Debido a que la calidad es una obsesión para Farmazona, contamos un departamento de gestión de calidad, liderado por un Gerente de Calidad y formado por profesionales farmacéuticos, inspectores y analistas de control de inventarios y procesos que se aseguran que cumplamos y que se sigan los procedimientos de nuestras certificaciones:

Buenas Prácticas de Manufacturas – GMP
Buenas Prácticas de Almacenamiento – GSP
ISO 9001-2000. 

Y por supuesto la satisfacción total del cliente. Para planificar, control y mejora continua de la calidad y servicio al cliente contamos con:
1. Tablero de control de podidos y procesos, en el cual los clientes a través de nuestra web tiene acceso total para monitorear o hacer tracking a sus ordenes y saber en todo momento el nivel de nuestro desempeño en cada actividad o proceso logístico.

2. Indicadores de desempeño definidos para cada cliente especifico, de acuerdo a los requerimientos de calidad y necesidades de cada uno. Mismos que son administrados por nuestros Gerentes de Cuentas y Analistas de Calidad.

3. Gerentes de Cuenta y Representantes de Servicio al Cliente , asignados para cada cliente.

En cada uno de nuestros procesos utilizamos tecnología de punta para ejecutar los mismos con eficiencia, rapidez y a la vez nos permita medir el desempeño y estar en constante optimización.